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Política de devoluciones
Todos los elementos antes de ser enviados, se comprueban cuidadosamente para el cumplimiento y la integridad.
La política de devolución de KIMAKEM IBÉRICA SL le permite reconsiderar su compra en el sitio www.kmk-refinish.com y devolver el artículo comprado, sin especificar el motivo, hasta los catorce (14) días de calendario a partir de la fecha de entrega de los productos (acuse de recibo de mensajería de entrega), de conformidad a la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.
En caso de desistimiento, se devolverán todos los pagos recibidos (con la excepción de los gastos de transporte). La devolución de estas sumas se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el usuario. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que haya el usuario dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el usuario haya presentado prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los artículos deben ser devueltos en condiciones de integridad sustancial (no abierto) y completo de documentos y accesorios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informarnos por e-mail a iberica@kimakem.com y simultáneamente devolver el producto siguiendo las instrucciones que encontrará en esta página. Todo debe ser hecho como se describe anteriormente
No se puede usar el sitio www.kmk-refinish.com como canal para la devolución de los bienes comprados a terceros, tales como tiendas de venta al por menor o otros sitios web (registro y factura darán fe de la compra real a www.kmk-refinish.com y bienes relacionados comprados).
INSTRUCCIONES PARA EL RETORNO DE LOS PRODUCTOS
Seguir estos pasos para devolver los productos de acuerdo con la política de devoluciones y los términos descritos anteriormente.
- Enviar una comunicación por correo electrónico a iberica@kimakem.com informando de la devolución y del motivo si es posible
- Esperar la respuesta de reconocimiento de la devolución (ver términos y condiciones) por e-mail por KIMAKEM IBÉRICA SL
- Seguir las instrucciones del correo electrónico